常見問題

顧客常見問題

 1、問:我應該怎樣下單呢?下單之後如何能查詢和修改我的定單呢?

1. 您可以在網站上直接訂購(請參考購物流程)

2. 您也可以在上班時間內(週一~周五 9:00~22:00止)點擊咨詢線上服務人員幫您做訂購。


2、字幕與發音選擇:

使用DVD播放機如要選擇字幕和發音,請用(DVD遙控器上的字幕與發音鍵選擇)請不要進入影片中的菜單選擇。若您使用電腦DVD-ROM來觀看影片,請使用可以選擇配音、字幕的播放軟體(例如:POWER DVD 等)同樣在播放影片正片內容的過程中,使用軟體播放面版中的配音、字幕選擇鍵來選擇出您需要的配音跟字幕即可。

PS:請不要進入影片主菜單中選擇


3、網站內商品為全區的DVD,可供一般普通的DVD機以及電腦觀看,但是我們還是建議水水們最好是使用DVD機觀看唷,若是使用高級機種播放以及電腦軟體播放而導致挑片的話恕不負責喔,如有冒犯,敬請見諒。


4、出貨時間

預購片:

我們會在該產品上市日當天的第一時間送出(以廠商實際到貨日為準),讓您最早收到您喜愛的產品。

一般影片:

當您完成訂購單約3-4個工作天送達(不含例假日)。

已上市一段時間的片子:

由於發行時間較久,我們需要尋遍所有發行商,甚至需要發行代為尋找,因此時間上會較長,如有需要我們會事先告知到貨日期。(約3-7個工作天)

如遇部份產品發行商已缺貨或臨時更改上市日期導致無法即時出貨給您,本站得另行通知您取消此項產品的訂購或延長出貨日期。

 

 

5、7日內換貨保證


本館所銷售的商品均經過嚴格品質保證!!

退貨:

軟體商品(CD、VCD、DVD、LD)屬於數位內容型產品,依照法規,僅接受因商品瑕疵或損壞之換貨服務,貨既售出,不得退貨。


換貨:

若您收到的商品有瑕疵或損壞,請您於7天內聯絡我們! 我們會以相同的新產品換貨給您。

 

聲明:

若您收到的商品與圖示不符,請以收到的實際商品為主。

(由於廠商可能更改商品圖檔且未提供更正正確圖示,故以收到的實際商品為主)。

 


6、有時因為運送的關係,外盒難免有些破損(我們都會使 用雙層氣泡紙+超厚牛皮包裝紙紙包裝好),這點我們會盡力保持商品的完整性!PS:商品如果因寄送過程而造成外盒之無法控制的稍微損傷(基本上是不會的),將無法因為此原因而退片或換片,請(完美主義者)千萬不要下訂單喔!


7、因本網站使用航空國際快遞配送,所以寄件地址請勿留『郵政信箱』或『郵局暫存後領』!買家的訂單后會按照買家提供是送貨資料在2天內將商品寄出,若買家下訂單后需要更改相關的資料請務必點擊線上客服告知,不便之處還請多多包涵!

 

8.產品售後服務說明—售後服務僅限於DVD影片無法正常讀取(DVD機挑片問題、小停頓、漏字幕等不屬於補換片範圍)。

 

9.本站不賣燒錄片,售賣貨品主要WX D9精裝版. 

 

10、商品問題為:DVD播放機無法讀取DVD時~請千萬不要馬上認定是DVD的問題,請按照以下指示試著做---將DVD重複放10次甚至20次以上,如還無法讀取,請更換另一台機器(請務必要重複放或更換DVD機喔)因為我遇過太多因沒有第2台機器而說『測試了好幾台都一樣』無法讀取,或沒有耐心放1、2遍就認定DVD無法讀取的情形。7天鑑賞期

PS:補換片僅限一次,如購買多套商品需補片,請將全部商品檢查過後,一次將清單告知線上客服哦!商品無100%的完美無缺,但比例大約占5%,如果經過良好的溝通,是最佳也最快的處理方式喔!

 

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